APPLICATION OF THE EMPATHY MAP TO WORK AND INCOME GENERATION ACTIVITIES
DOI:
https://doi.org/10.53612/recisatec.v3i12.325Keywords:
empathy map to understand the experiences and knowledge of mentalAbstract
Apply the empathy map to understand the experiences and knowledge of mental health professionals about job and income generation. Method: This is a qualitative and descriptive study with content analysis according to Bardin. It was carried out with mental health professionals from a type II Adult Psychosocial Care Center (CAPS). A questionnaire was applied that addressed the empathy map adapted to the theme of the study. Results: Seven CAPS professionals, from different professional categories, with higher education participated in the study. All participants have been working in the health area for more than ten years and most have been working in CAPS for more than a decade. The analysis of the corpus resulted in four categories: Weighting of professionals to develop work activities and income generation; Potentialities and weaknesses perceived by professionals for employment and income generation activities to be carried out in CAPS II; Perspectives and need for inclusion of employment and income generation activities in CAPS II and Development of educational technology to assist in the development of employment and income generation activities in CAPS II. Conclusion: The results showed the importance of maintaining the CAPS infrastructure, strengthening community networks, ensuring quantitatively and qualitatively adequate equipment and providing didactic material that guides respect for generation of work and income in the CAPS.
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