GRAU DE SATISFAÇÃO, PONTOS FORTES E FRACOS DOS GRADUADOS DA FACULDADE DE ODONTOLOGIA DA UNIVERSIDADE DE CUENCA EQUADOR, 2021-2022
DOI:
https://doi.org/10.53612/recisatec.v3i7.300Palavras-chave:
satisfação, alunos, pontos fortes, pontos fracosResumo
A qualidade de um serviço é medida pela satisfação que proporciona ao usuário, portanto, para medir a qualidade educacional de uma instituição de ensino, é necessário conhecer a satisfação dos destinatários dos serviços, ou seja, os alunos. Objetivo: identificar o nível de satisfação dos graduados da Faculdade de Odontologia da Universidade de Cuenca durante os anos de 2021 e 2022. Materiais e métodos: estudo observacional, descritivo e transversal. Foram avaliados 30 egressos da Faculdade de Odontologia por meio de questionário autoaplicável por meio de pesquisa online utilizando o questionário SEUE. Resultados: 63,3% da população formou-se em 2022 e 36,7% em 2021. Para determinar o nível de satisfação total, foi utilizada a fórmula (Grau de satisfação = V/N), a soma da avaliação em cada um dos noventa e três itens do questionário foi de 9.478, resultando em 315,93, o que representa um grau de satisfação geral razoavelmente satisfeito. Conclusões: Identificar os pontos fortes e fracos de uma instituição por meio da satisfação do aluno é um aspecto relevante para alcançar o cumprimento dos objetivos estratégicos e poder melhorar os aspectos que ajudam a instituição e sua formação.
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