O ACESSO AVANÇADO COMO MODELO DE AGENDAMENTO E A QUALIDADE DA ATENÇÃO PRIMÁRIA SOB A ÓTICA DOS USUÁRIOS DURANTE A PANDEMIA DO COVID-19

Autores

DOI:

https://doi.org/10.53612/recisatec.v1i4.41

Palavras-chave:

Acesso aos serviços de saúde, Estratégia Saúde da Família, Atenção Primária à Saúde, Gestão da Qualidade em Saúde

Resumo

O acesso avançado é caracterizado como uma alternativa aos modelos tradicionais de agendamento e atendimento em saúde, sendo uma implementada em unidades básicas de saúde, assim como, em São Caetano Do Sul. Essa ferramenta contorna algumas dificuldades encontradas nos modelos tradicionais que aumentam a satisfação dos usuários devido a diversos fatores, como a estratificação de risco que possibilita organizar os problemas diários em um serviço de saúde. Devido a pandemia de COVID-19, ocorreram mudanças no agendamento e atendimento nas unidades básicas de saúde de São Caetano do Sul, as quais descontinuaram atendimentos eletivos e atividades em grupo e absorveram a demanda em atendimento de saúde por meio do acesso avançado. O principal objetivo deste trabalho foi  avaliar a qualidade da atenção primária à saúde sob a perpctiva dos usuários e uma unidade que utiliza o acesso avançado como modelo de agendamento durante a pandemia do COVID-19. Foi tomado como modelo uma unidade básica de saúde do Município de São Caetano do Sul e o instrumento utilizado para esta análise foi o PCA-Tools. O principal achado deste estudo é que mesmo com a significativa alteração de dinâmica dos atendimentos na unidade de saúde devido a pandemia do COVID-19 os usuários avaliam positivamente a qualidade da APS. O que mais impacta nesta avaliação positiva são os atributos longitudinalidade, integralidade  e orientação familiar e comunitária. 

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Biografia do Autor

Nicholas Omodei Hermann

Academico do Curso de Medicina da Universidade São Caetano do Sul

Marcella Kroitor Perez

Acadêmica do curso de medicina da Universidade São Caetano do Sul

Gustavo de Barros B. Pinheiro

Acadêmico do Cursto de Medicina da Universidade São Caetano do Sul. Cirurgião Dentista formado pela Universidade Paulista 

Henrique Cazella Aguera

Acadêmico do Curso de Medicina da Universidade São Caetano do Sul

Regina Albanese Pose

Professora de Estatística, do curso de medicina, da Universidade São Caetano do Sul

Gabriela Furst Vaccarezza

Universidade São Caetano do Sul

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Publicado

10/11/2021

Como Citar

Hermann , N. O. ., Perez, M. K., Pinheiro, G. de B. B. ., Aguera, H. C., Pose, R. A., & Vaccarezza, G. F. (2021). O ACESSO AVANÇADO COMO MODELO DE AGENDAMENTO E A QUALIDADE DA ATENÇÃO PRIMÁRIA SOB A ÓTICA DOS USUÁRIOS DURANTE A PANDEMIA DO COVID-19. RECISATEC - REVISTA CIENTÍFICA SAÚDE E TECNOLOGIA - ISSN 2763-8405, 1(4), e1441. https://doi.org/10.53612/recisatec.v1i4.41

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